Hacemos software a la medida
de tu operación.

Ambos. Factumaster es nuestro producto SaaS estrella, pero más del 40% de nuestros ingresos provienen de proyectos personalizados: integraciones específicas, módulos verticales para industrias reguladas, dashboards a la medida y portales internos. Si tu necesidad no calza con un producto estándar, lo construimos desde cero respetando el régimen ecuatoriano (SRI, NIIF, ARCSA, IESS, MSP).

Los datos se alojan en datacenter ecuatoriano (cumple con LOPDP) o en servidor del cliente si lo prefiere. Los datos siempre son del cliente: en cualquier momento te exportamos tu información completa en SQL, Excel o CSV sin costo. No hay vendor lock-in: tú tienes acceso a tus respaldos diarios automáticos con retención de 30 días.

Para Factumaster (producto SaaS) el cobro es por plan mensual con todos los usuarios incluidos — sin cargo por usuario adicional. Para desarrollo a medida cotizamos por alcance cerrado con hitos definidos: tú sabes desde el día uno cuánto va a costar y cuándo se entrega cada parte. En caso de cambios de alcance se acuerda un anexo antes de programar, no después.

Sí, somos especialistas en cumplimiento SRI. Cuando el ente publica un nuevo esquema XML, una nueva resolución NAC o cambios en formularios (101, 103, 104, ATS, RDEP), el equipo de cumplimiento monitorea y prepara la actualización antes de la fecha de vigencia. Para clientes Factumaster la actualización va incluida en el plan; para clientes de desarrollo a medida se cotiza el delta.

Tenemos monitoreo 24/7 para Factumaster: un alerta automático despierta al técnico de turno antes de que el cliente note el problema. Para clientes con plan de soporte avanzado (desarrollo a medida) hay una hotline directa al desarrollador en caso crítico. SLA típico de respuesta: 15 minutos para incidentes que paralizan operación, 2 horas para errores no críticos.

En la mayoría de casos sí. Hemos desarrollado conectores con Shopify, WooCommerce, MercadoLibre, Tienda Nube, SAP Business One, Microsip, Mónica, sistemas bancarios (importación OFX/CSV) y APIs propias REST. Si tu sistema actual expone API o tiene exportación periódica de datos, normalmente se puede integrar. La auditoría de viabilidad de integración la hacemos sin costo en la fase de diagnóstico.

No necesitas software adicional. Factumaster firma XAdES (XML SRI) y PAdES (PDF) directamente desde el navegador con tu archivo .p12 emitido por las entidades autorizadas en Ecuador (Security Data, Banco Central, Anf AC, Uanataca). El módulo soporta cofirma incremental: si el documento ya tenía firmas previas, se preservan al añadir la siguiente.

Cada implementación incluye capacitación al equipo (presencial en Guayaquil, virtual para otras ciudades). Adicionalmente cada cliente Factumaster tiene acceso a la Biblioteca de Aprendizaje integrada al sistema (videos, tutoriales y guías por módulo) y al changelog público con explicación de cada release. Cursos especializados (NIIF, SRI, BPA) se cotizan aparte.

No. Factumaster se contrata mes a mes — sin permanencia mínima ni multa por baja anticipada. Para desarrollo a medida los contratos se firman por proyecto con hitos de pago acotados (típicamente 30% inicio, 40% avance, 30% entrega). El soporte continuo posterior es opcional y también mensual.